Гарантия

1.На все товары магазина Рыболов Эксперт предоставляется гарантия согласно Закона Украины «О защите прав потребителя». Исключение составляют товары с повышенным требованием гигиенической безопасности: нательное белье (одежда, имеющая тесное соприкосновение с поверхностью тела), нижнее белье и носки.

-Покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенного товара на протяжении 14 дней с момента его покупки

-Покупатель имеет право на осуществление сервисного ремонта за счет фирмы-производителя в рамках предоставляемого брендом гарантийного срока при условии выполнения правил эксплуатации изделия

2.Возможность обмена либо возврата предусмотрена только для товара в новом состоянии, на котором отсутствуют следы использования: царапины, сколы, потёртости, иные механические повреждения и загрязнения. Товар должен сохранять свой первичный внешний вид и потребительские свойства, а также установленные производителем товара пломбы и ярлыки.

3. Для возврата или обмена товара необходимы следующие условия:

-Чек покупки

-Товар без следов использования, в полной комплектации и заводской упаковке

-Заявление на обмен/возврат товара - электронный образец заявления отправляется покупателю по электронной почте либо через мессенджер после согласования. При пересылке товара обратно в магазин необходимо распечатать, заполнить и положить данное заявление вместе с чеком к товару

-Стоимость услуг транспортной компании при пересылке товара для обмена либо возврата оплачивается покупателем

-При отправке товара почтой на обмен либо возврат покупатель отправляет посылку без наложенного платежа, после чего нужно обязательно уведомить менеджера магазина о возврате и сообщить номер ттн (по телефону либо по номеру Viber, указанному на сайте Рыболов Эксперт).

-Обмен товара на аналогичный либо иной, выбранный покупателем - осуществляется в течении 4 рабочих дней с момента получения магазином товара (согласно пункту 2), чека на покупку и заявления от покупателя

-В случае если обмен товара предполагает разницу в цене, она компенсируется покупателем либо магазином по взаимному согласованию (перевод на реквизиты карточного счета либо наличный расчет из рук в руки).

4. Возврат денежных средств

Время возврата денежных средств зависит от вида оплаты, которым производился расчет за приобретаемый товар

-При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в розничном магазине в течении 4 рабочих дней после написания и передачи покупателем заявления на возврат товара

-Зачисление суммы стоимости товара на карту клиента при использовании безналичного расчёта либо наложенного платежа реализуется в течение 6 рабочих дней после получения магазином товара (согласно п.2), чека и заявления на возврат от покупателя. Покупатель при этом предварительно сообщает менеджеру магазина название банка, реквизиты карточного счета и свое фио для перевода средств.